Dernière révision : 4 juin 2025
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de dépannage de sites internet réalisées par WordPressos, nom commercial de Jérôme Dumoux – Entreprise Individuelle, via le site https://www.wordpressos.fr.
Les prestations proposées sont des interventions techniques à distance sur des sites internet réalisés avec un CMS open source (principalement WordPress), notamment :
Réparation d’erreurs (500, 403, etc.)
Nettoyage de sites piratés
Résolution de conflits de plugins ou thèmes
Optimisation de performance
Sauvegarde, restauration ou migration de site
Diagnostic simple ou intervention express
Le détail et les tarifs des prestations sont disponibles sur le site.
Toute commande se fait via le formulaire de réservation du site, suivi d’un paiement en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.
Les interventions ne sont effectuées qu’après paiement complet, sauf accord exceptionnel écrit.
Les tarifs sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Ils sont forfaitaires, clairement affichés sur le site et peuvent être révisés à tout moment.
Toute commande validée avant modification reste facturée au tarif en vigueur au moment de la commande.
Les délais indicatifs sont :
Intervention standard : sous 24 heures (jours ouvrés)
Intervention express : sous 2 heures (durant les horaires ouvrés)
Les délais peuvent varier en fonction de la complexité du problème ou de la charge de travail, sans que cela n’engage une obligation de résultat immédiat.
Si le prestataire n’est pas en mesure de résoudre le problème pour lequel l’intervention a été payée, le client peut demander un remboursement intégral sous 7 jours.
Cette garantie ne couvre pas les cas suivants :
Informations ou accès incorrects fournis par le client
Interruption volontaire du dépannage par le client
Problèmes hors périmètre des compétences ou du CMS concerné
Le client s’engage à fournir :
Un accès complet et fonctionnel à son site (admin + FTP ou autre)
Une description précise du problème
Toute information utile à la résolution
En cas d’accès erroné ou bloqué, la prestation pourra être suspendue ou annulée sans remboursement.
Le prestataire ne peut être tenu responsable :
De pertes de données résultant d’un problème préexistant
D’un mauvais hébergement, ou d’erreurs liées au serveur ou au registrar
D’une utilisation inappropriée du site après dépannage
Des sauvegardes sont systématiquement réalisées avant toute intervention, dans la mesure du possible.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours et dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client.
Toutes les données d’accès, fichiers ou informations fournies par le client sont strictement confidentielles et ne sont ni conservées ni communiquées à des tiers, sauf obligation légale.
En cas de litige, le client peut contacter WordPressos à l’adresse :
📧 wordpressos.france@gmail.com
À défaut de résolution amiable, le client peut saisir un médiateur de la consommation (non désigné à ce jour) ou les juridictions compétentes de Montpellier.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège social du prestataire sont seuls compétents.
